DEVOLUCIONES

 ¿Qué Productos puedo devolver?

Podrá devolver  productos que compre en nuestra tienda y que presenten estos casos:

·     Producto recibido errado, recibe uno diferente

·     Producto no corresponde con el solicitado.

·     Cuando estén deteriorados o fechas de vencimiento pasadas.

Tenga en cuenta que por temas de higiene y calidad, no se aceptan devoluciones de productos tipo alimentos que no se encuentren empacados o hayan sido consumidos.

¿Cómo devolver un producto?

Comuníquese en la menor brevedad telefónicamente o  WhatsApp +57 3193188411, e informe el número y tipo de pedido de la compra, para identificarlo y explique el motivo de la devolución.

¿Costo de Devolución?

La Devolución no tiene costo para el comprador, siempre y cuando  cumpla con las políticas de devoluciones.

¿Cuánto tiempo tarda la devolución?

Entre 1 y 2 días laborales.

REEMBOLSOS

¿En qué casos se realiza reembolso de dinero?

1.     Cuando el producto cumple las políticas de devolución.

2.     Cuando por error al momento de registrar la compra, realizó más de un pedido.

3.     Cuando notifica con anticipación a que el producto o pedido solicitado haya sido elaborado, y el producto no ha sido despachado.

¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?

Una vez recibida la solicitud de reembolso, contamos con 2 días hábiles para procesar su solicitud.  En caso que su pago haya sido realizado con  tarjeta de crédito vía PAYU,  debe tener en cuenta que la  franquicia  de su tarjeta de crédito maneja  tiempos con su banco. Para el caso de otros medios de pago, el dinero será reembolsado a la cuenta bancaria que nos suministre.

¿Cómo me entero de mi reembolso?

Enviaremos  soporte vía correo electrónico al e-mail registradoo WhastApp al momento de la compra o suministrado en la solicitud de reembolso.